Qué decir si no entiendes una pregunta en inglés

No entender una pregunta en inglés durante una entrevista da miedo.

Sientes que ya fallaste.

Pero pedir aclaración no te hace ver mal. Muchas veces te hace ver más profesional, porque prefieres entender bien antes de responder cualquier cosa.

En esta guía vas a ver qué decir si no entiendes una pregunta en inglés, cómo pedir que la repitan y cómo volver a la respuesta sin perder la calma.

No entender una pregunta no significa que tu inglés sea malo

Puede pasar por muchas razones.

Tal vez el entrevistador habló rápido.

Tal vez usó una palabra que no conoces.

Tal vez el audio falló.

Tal vez entendiste casi todo, pero no estás seguro de qué quiere exactamente.

Eso no significa que no puedas hacer el trabajo.

Lo importante es cómo reaccionas.

Lo que no conviene hacer

Cuando no entiendes, es fácil entrar en pánico.

Pero evita respuestas como estas:

• Sorry, my English is bad.
• I don’t understand anything.
• I don’t know.
• Can you speak slower? My English is not good.
• I’m nervous, sorry.

El problema no es pedir ayuda.

El problema es empezar a disculparte por tu inglés.

Eso pone el foco en tu inseguridad en vez de ponerlo en la pregunta.

La segunda opción es simple, clara y normal.

No necesitas explicar demasiado.

Frases para pedir que repitan la pregunta

Estas frases sirven cuando no escuchaste bien o el entrevistador habló muy rápido.

• Could you repeat the question, please?
• Could you say that one more time?
• Could you repeat that last part?
• Sorry, could you repeat that?
• Could you ask that again, please?

Ejemplos:

Could you repeat the question, please?

Sorry, could you say that one more time?

Could you repeat that last part? I want to make sure I answer correctly.

La última frase es útil porque muestra intención.

No estás perdido. Quieres responder bien.

Frases para pedir aclaración

A veces sí escuchaste la pregunta, pero no sabes exactamente qué quieren.

Por ejemplo, te preguntan:

Can you tell me about your experience with difficult customers?

Tal vez no sabes si quieren una historia, una habilidad o una explicación general.

Puedes pedir aclaración.

Frases útiles:

• Could you explain what you mean by that?
• Do you mean in my last role or in general?
• Are you asking about a specific example?
• Just to make sure I understand, are you asking about...?
• When you say “difficult customers,” do you mean angry customers or complicated cases?

Ejemplo:

Just to make sure I understand, are you asking about a specific example with a difficult customer?

Eso suena natural.

También te da tiempo para pensar.

Frases para confirmar lo que entendiste

Esta es una de las mejores formas de responder cuando entendiste más o menos, pero no estás 100% seguro.

Puedes repetir la idea en tus palabras.

Frases útiles:

• Just to confirm, you’re asking about...
• So you mean...
• If I understand correctly, you’re asking about...
• Just to make sure I understood, you want to know...
• Are you asking how I would handle...?

Ejemplos:

Just to confirm, you’re asking about how I handle frustrated customers, right?

If I understand correctly, you’re asking how I stay organized when I have several tasks at the same time.

So you mean how I would communicate with a remote team during the day?

Esto te ayuda a evitar responder la pregunta equivocada.

También muestra que escuchas con atención.

Qué decir si entendiste una palabra, pero no toda la pregunta

A veces escuchas una palabra clave, pero pierdes el resto.

Por ejemplo, escuchas “feedback”, pero no sabes si preguntaron cómo das feedback o cómo recibes feedback.

No adivines.

Puedes decir:

I heard the word “feedback,” but I’m not sure I understood the full question. Could you repeat it?

O:

I understood the part about customer issues, but could you repeat the question so I answer the right thing?

Estas frases son honestas y tranquilas.

No suenan como excusa.

Suenan como alguien que quiere responder correctamente.

Qué decir si no conoces una palabra

Si el problema es una palabra específica, puedes preguntar por esa palabra.

Frases útiles:

• Could you explain what you mean by “[word]”?
• I’m not familiar with that word. Could you explain it?
• Could you say that in a different way?
• Could you give me an example of what you mean?

Ejemplo:

I’m not familiar with that word. Could you explain it?

O más suave:

Could you say that in a different way?

La segunda frase suele sentirse más natural porque no pone tanto foco en la palabra que no conoces.

Qué decir si la conexión o el audio falló

En entrevistas por Zoom o Google Meet, a veces el problema no es tu inglés.

Es el audio.

Puedes decirlo sin hacer drama.

Frases útiles:

• Sorry, the audio cut out for a second. Could you repeat that?
• I missed the last part because the audio cut out. Could you say it again?
• Your audio cut out for a moment. Could you repeat the question?
• I think there was a small delay. Could you repeat that last part?

Ejemplo:

Sorry, the audio cut out for a second. Could you repeat the question?

Eso es suficiente.

No tienes que explicar más.

Cómo ganar tiempo después de que repiten la pregunta

A veces el entrevistador repite la pregunta y ahora sí la entiendes, pero todavía necesitas pensar.

Está bien.

Puedes usar una frase corta antes de responder:

• That’s a good question.
• Let me think for a second.
• I’d say...
• One example that comes to mind is...
• The first thing I’d mention is...

Ejemplo completo:

Could you repeat the question, please?

Después de que la repiten:

Thank you. That’s a good question. One example that comes to mind is from my last role.

Eso suena mucho más tranquilo que responder de golpe.

Cómo volver a la respuesta con confianza

Después de pedir aclaración, no sigas disculpándote.

Una vez que entiendes, responde normal.

Ejemplo:

Could you repeat the question, please?

Entrevistador repite.

Thank you. In my last role, I handled a similar situation when a customer was upset about a delayed order. I listened first, checked the status, and explained the next step clearly.

No digas:

Sorry again, my English is not good.

No necesitas volver a mencionar eso.

Pediste aclaración. Ya está.

Ejemplo completo de una situación real

Imagina que te preguntan:

Tell me about a time you handled an upset customer.

No entendiste bien la primera vez.

Podrías responder así:

Could you repeat the question, please?

El entrevistador repite.

Thank you. One example that comes to mind is from my last role. A customer was upset because their order was delayed. I listened first, checked the order status, and explained the next step clearly. After that, I followed up so they didn’t feel ignored.

Esta respuesta funciona porque haces tres cosas bien:

• pides que repitan
• agradeces
• respondes con una historia concreta

No te quedas atrapado en el error.

Qué hacer si sigues sin entender

Puede pasar.

Si después de repetir todavía no entiendes, pide que lo digan de otra forma.

Frases útiles:

• Could you say that in a different way?
• Could you give me an example?
• I want to make sure I answer correctly. Could you explain the question another way?

Ejemplo:

I want to make sure I answer correctly. Could you explain the question another way?

Eso suena mejor que:

I don’t understand.

Porque muestra que estás intentando conectar con la pregunta.

Mini práctica

Practica estas frases en voz alta:

1. Could you repeat the question, please?
2. Could you say that one more time?
3. Just to make sure I understand, are you asking about...?
4. If I understand correctly, you’re asking about...
5. Could you say that in a different way?
6. I want to make sure I answer correctly.
7. The audio cut out for a second. Could you repeat that?
8. Thank you. One example that comes to mind is from my last role.

Elige tres frases y practícalas hasta que salgan fácil.

No necesitas usar todas.

Necesitas tener algunas listas para cuando los nervios aparecen.

Cierre breve

No entender una pregunta en inglés no arruina la entrevista.

Lo que importa es cómo respondes al momento.

Pide que repitan. Aclara lo que entendiste. Toma un segundo. Luego responde con calma.

Eso también es comunicación profesional.

¿Siguiente lectura relacionada? Mira inglés para entrevistas de trabajo: frases simples para responder mejor.